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写差评者被“开盒”？真实消费评价不容打压报复,写差评者被“开盒”？真实消费评价不容打压报复_我的网站

捉迷藏

A | 　　据8月24日封面新闻报道，一位消费者于5月份在某购物平台买了6罐黄油啤酒，喝了之后觉得口味并不如在其他几家店买的那么好，于是留下了一条表明“香精味很浓”的评论，商家却在评论回复里公开了她的个人地址。

原标题：中国代表在人权理事会发言反对借人权问题干涉斯里兰卡内政中国常驻联合国日内瓦办事处和瑞士其他国际组织代表陈旭12日在联合国人权理事会第51届会议斯里兰卡人权状况报告对话会上发言，赞赏斯为促进和保护人权所做的努力，反对借人权问题向斯施压、干涉斯内政。陈旭表示，中方赞赏斯积极促进和保护人权，尤其是在推进和解与重建、反恐等方面所做的不懈努力。作为斯传统友好邻邦，中方坚定支持斯维护国家主权和独立，维护社会稳定，实现经济复苏。这位消费者还发现，除自己之外，还有多个留下中差评的买家被同一商家“开盒”，且夹带污言秽语。相信斯政府一定能够带领人民克服暂时困难。

B | 目前该店铺已更名且下架全部商品，北京市顺义区市场监管局胜利所已介入调解。

C | 陈旭表示，人权理事会涉斯决议是政治化的产物，未遵循公正、客观、非选择性原则，未得到当事国的认同，未对斯促进和保护人权发挥积极作用。　　不同于线下购物，网购消费者无法直观核验商品品质，真实用户评价既是其他消费者的重要决策参考，也是倒逼商家提质增效、诚信经营的关键手段。好评是认可，差评是警醒，各类客观评价都是消费者合法正当的表达权利，受法律保护。　　此番事件中，买家仅针对黄油啤酒的口感作出客观评价，无恶意抹黑、造谣诋毁之意，是合理行使消费评价权。

D | 而涉事商家非但不反思产品品质问题，反而在评论区曝光买家地址、姓氏，搭配污秽言语进行人身攻击，甚至通过手机号拨打骚扰电话。

E | 这种行为已不仅仅是“售后争议”，而构成多重违法。　　消费者的收货地址、联系方式、姓名等信息均属于受法律保护的个人隐私信息，商家未经允许擅自公开、肆意泄露，违反个人信息保护法相关规定，涉嫌侵犯公民个人信息权。中方反对任何国家借斯局势谋取地缘私利，敦促有关方面尊重斯根据本国国情自主选择的人权发展道路，摒弃借人权问题进行政治施压、干涉斯内政的做法。（总台记者薛婧萌）返回搜狐，查看更多责任编辑：

。而依托隐私信息对消费者进行言语辱骂、电话骚扰、舆论施压，更涉嫌寻衅滋事、人格侵权。

F | 商家试图以隐私曝光来威胁消费者，阻止其进行真实客观的消费评价，本质是用非法手段碾压消费者的合法维权权利。

G | 　　此次事件并非个案，而是电商行业隐性乱象的显性爆发。长期以来，部分商家深陷“差评焦虑”，不去精进产品、优化服务，而是想方设法压制负面评价。私下私信骚扰、诱导删评、有偿改评已成常态，而此次商家恶意“开盒”报复，则将行业潜规则升级为明目张胆的恶意侵权，突破了商业经营的底线，也击穿了社会公序良俗。

H | 　　乱象的滋生，根源在于部分商家法律意识缺失，也凸显出电商平台监管缺位、惩戒力度不足。平台手握店铺管理、纠纷处置的核心权限，本应筑牢隐私保护防线，严打差评报复行为。但当下平台对此类行为处置滞后、惩戒偏轻，多以整改下架了事，低廉的违规成本，让商家敢于肆意侵权、挑战规则。　　市场监管部门的介入，是整治乱象、维权纠错的关键举措，但调解不能止于简单道歉整改，必须从严追责、以儆效尤。